Terma & Syarat RT5 – Peraturan Platform Pertaruhan Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut mempunyai maksud yang ditetapkan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza. Memahami definisi ini penting untuk memastikan anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli rt5 sepenuhnya.

• "rt5" atau "Platform" merujuk kepada laman web rt5.asia dan semua perkhidmatan yang ditawarkan melaluinya, termasuk pertaruhan sukan, kasino live, permainan slot dan semua produk hiburan yang berkaitan.
• "Ahli" atau "Pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun rt5 dan telah bersetuju dengan Terma & Syarat ini.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform rt5, termasuk semua baki wang, sejarah transaksi dan maklumat peribadi yang berkaitan.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah keseluruhan wang yang ada dalam akaun Ahli pada sebarang masa, terdiri daripada wang tunai yang boleh dikeluarkan dan wang bonus yang tertakluk kepada syarat turnover.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan atau hadiah lain yang diberikan oleh rt5 kepada Ahli melalui pelbagai program promosi, tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.
• "Turnover" atau "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada jumlah keseluruhan nilai pertaruhan yang mesti diselesaikan oleh Ahli sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan daripada bonus layak untuk pengeluaran.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh rt5 untuk mengesahkan identiti Ahli bagi tujuan pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan.

Untuk mendaftar akaun di rt5, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut. rt5 berhak menolak sebarang permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika syarat-syarat ini didapati tidak dipenuhi pada bila-bila masa.

2.1 Syarat Umur

Pemohon mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Dengan mendaftar akaun rt5, anda mengesahkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas. rt5 menggunakan sistem pengesahan umur dan berhak meminta bukti umur dalam bentuk dokumen rasmi seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau lesen memandu pada bila-bila masa.

2.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu, isi rumah atau alamat IP yang sama hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun rt5 aktif. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah dilarang keras. Jika rt5 mengesan akaun berganda, semua akaun tersebut akan digantung serta-merta, semua bonus yang diterima akan dibatalkan dan baki dalam akaun berkenaan boleh dilucuthak mengikut budi bicara rt5.

2.3 Ketepatan Maklumat

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, terkini dan lengkap. Ini termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan rasmi, nombor telefon Malaysia yang aktif, tarikh lahir yang tepat dan alamat e-mel yang sah. rt5 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari maklumat pendaftaran yang tidak tepat yang diberikan oleh Ahli.

rt5 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang biasa digunakan oleh pemain Malaysia. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tertakluk kepada had yang dinyatakan di bawah.

3.1 Syarat Pengeluaran

• Kaedah pengeluaran yang digunakan mesti sama dengan atau berkaitan rapat dengan kaedah deposit yang digunakan. rt5 berhak meminta Ahli untuk mengeluarkan wang ke kaedah asal bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Pengeluaran pertama hanya akan diproses selepas proses KYC (pengesahan identiti) diselesaikan sepenuhnya. Ini biasanya mengambil masa 24 jam bekerja selepas dokumen yang diperlukan dikemukakan.
• rt5 tidak mengenakan komisen atau yuran pemprosesan ke atas pengeluaran Ahli. Walau bagaimanapun, institusi kewangan pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan rt5.
• Had pengeluaran harian, mingguan dan bulanan terpakai kepada semua akaun. Had khusus bergantung kepada tahap akaun dan status KYC Ahli berkenaan.

3.2 Deposit Gagal & Masalah Teknikal

Jika deposit anda diproses oleh kaedah pembayaran tetapi tidak dikreditkan ke akaun rt5 anda dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan rt5 dengan segera. Sediakan bukti transaksi seperti tangkapan skrin atau nombor rujukan transaksi untuk membantu proses penyiasatan. rt5 akan menyelesaikan kes deposit gagal dalam masa 24 jam bekerja.

rt5 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat yang dinyatakan secara eksplisit bersama setiap tawaran. Bahagian ini menerangkan syarat-syarat umum yang terpakai kepada kebanyakan bonus rt5.

4.1 Syarat Umum Bonus

• Satu bonus setiap pemain: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali setiap Ahli, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Keperluan turnover: Kebanyakan bonus mempunyai keperluan turnover antara 10x hingga 30x nilai bonus yang diterima sebelum kemenangan daripada bonus layak untuk pengeluaran. Keperluan tepat dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat luput secara automatik dan dikreditkan semula kepada rt5 tanpa sebarang pampasan.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Semasa bonus aktif dalam akaun, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau pertaruhan adalah RM50 melainkan dinyatakan sebaliknya. Pertaruhan melebihi had ini semasa bonus aktif boleh menyebabkan pembatalan bonus.

4.2 Sumbangan Turnover mengikut Jenis Permainan

Tidak semua jenis permainan menyumbang sama kepada keperluan turnover bonus. Peratusan sumbangan adalah seperti berikut (nilai tepat mungkin berbeza mengikut promosi tertentu):

• Slot: 100% sumbangan kepada turnover
• Pertaruhan Sukan (odds ≥ 1.50): 100% sumbangan kepada turnover
• Live Casino (baccarat, blackjack, sic bo): 10%–20% sumbangan kepada turnover
• Roulette: 10%–20% sumbangan kepada turnover
• Pertaruhan Sukan (odds < 1.50): 0% sumbangan kepada turnover

Bahagian ini menerangkan peraturan am yang terpakai kepada semua pertaruhan sukan di rt5, merangkumi bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan dan semua sukan lain yang ditawarkan.

5.1 Pengesahan Pertaruhan

Pertaruhan dianggap sah dan muktamad setelah dikonfirmasi oleh sistem rt5 dan nombor tiket pertaruhan dipaparkan kepada Ahli. rt5 tidak bertanggungjawab atas kesilapan pertaruhan yang dibuat oleh Ahli sendiri, termasuk pemilihan pasukan yang salah, jenis pasaran yang salah atau jumlah pertaruhan yang tidak betul.

5.2 Pembatalan Pertandingan

Jika sesebuah pertandingan dibatalkan atau ditangguhkan sebelum bermula atau sebelum mencapai tempoh minimum yang ditentukan oleh rt5, semua pertaruhan berkaitan pertandingan tersebut akan dibatalkan dan wang pertaruhan akan dipulangkan kepada Ahli tanpa sebarang potongan.

5.3 Pertaruhan Langsung (Live Betting)

Odds dalam pertaruhan langsung (in-play) boleh berubah pada bila-bila masa mengikut perkembangan pertandingan. Pertaruhan yang telah diterima dan disahkan tidak akan diubah walaupun odds kemudiannya berubah. Walau bagaimanapun, rt5 berhak membatalkan pertaruhan langsung yang diterima akibat ralat sistem teknikal yang menghasilkan odds yang jelas tidak tepat atau tidak logik.

5.4 Had Kemenangan Maksimum

Had kemenangan maksimum bagi setiap pertaruhan sukan tunggal adalah RM50,000. Had kemenangan bagi pertaruhan bergabung (parlay/accumulator) adalah RM100,000 sehari per Ahli, melainkan peraturan khusus sukan berkenaan menyatakan sebaliknya.

Semua permainan kasino di rt5 — termasuk live casino, slot, permainan meja dan roulette — beroperasi mengikut peraturan standard yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Peraturan khusus setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan dan hendaklah dibaca oleh Ahli sebelum bermain.

6.1 Keadilan Permainan

Semua permainan RNG (Random Number Generator) di rt5 menggunakan perisian yang telah diperakui oleh badan audit bebas. Semua permainan live casino menggunakan peralatan kasino fizikal sebenar yang dikendalikan oleh dealer terlatih di studio kasino bersijil. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan semata-mata kerana Ahli tidak berpuas hati dengan hasilnya.

6.2 Gangguan Teknikal

Jika sesebuah pusingan permainan tidak dapat diselesaikan akibat gangguan teknikal di pihak rt5 (bukan di pihak Ahli), rt5 akan menyelesaikan pusingan tersebut berdasarkan rekod sistem dalaman. Jika penyelesaian tidak dapat ditentukan, wang pertaruhan untuk pusingan berkenaan akan dipulangkan kepada Ahli. rt5 tidak bertanggungjawab atas gangguan yang berpunca dari masalah sambungan internet di pihak Ahli.

6.3 Had Pertaruhan Kasino

Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap meja dan permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. rt5 berhak mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa dan berhak menetapkan had khusus kepada akaun tertentu berdasarkan penilaian risiko dalaman.

Keselamatan akaun rt5 anda adalah tanggungjawab bersama antara rt5 dan Ahli sendiri. rt5 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal yang komprehensif, tetapi Ahli juga mempunyai tanggungjawab penting untuk memastikan akaun mereka selamat.

• Kata laluan yang kuat: Gunakan kata laluan yang unik, panjang dan tidak mudah diteka untuk akaun rt5 anda. Jangan gunakan kata laluan yang sama dengan akaun lain, terutamanya akaun e-mel atau perbankan.
• Aktifkan 2FA: Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun rt5. Kami amat menggalakkan semua Ahli mengaktifkan ciri ini untuk perlindungan tambahan yang ketara.
• Jangan kongsi maklumat log masuk: Ahli tidak boleh berkongsi nama pengguna, kata laluan atau maklumat akaun dengan mana-mana pihak lain. rt5 tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau live chat.
• Elakkan rangkaian awam: Log masuk ke akaun rt5 menggunakan rangkaian WiFi awam atau tidak selamat meningkatkan risiko keselamatan. Gunakan data selular atau rangkaian WiFi peribadi yang dilindungi kata laluan.
• Lapor aktiviti mencurigakan: Jika anda menyedari sebarang aktiviti yang tidak diiktiraf dalam akaun anda — termasuk log masuk dari lokasi tidak dikenali atau transaksi yang anda tidak lakukan — hubungi sokongan rt5 dengan segera.

rt5 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat Ahli berkongsi maklumat log masuk mereka, menggunakan peranti yang dijangkiti perisian hasad, atau gagal melaporkan aktiviti mencurigakan dalam masa yang munasabah.

Proses pengesahan identiti adalah keperluan standard dalam industri perjudian dalam talian yang membantu melindungi Ahli, mencegah penipuan dan memastikan pematuhan terhadap peraturan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.

8.1 Dokumen yang Diperlukan

rt5 mungkin memerlukan satu atau lebih dokumen berikut untuk melengkapkan proses KYC Ahli:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang
• Pasport Malaysia yang masih sah (jika tiada MyKad)
• Lesen memandu Malaysia yang masih sah
• Penyata bank atau akaun e-wallet terbaru (dalam tempoh 3 bulan) sebagai bukti kaedah pembayaran
• Selfie dengan memegang dokumen pengenalan (untuk kes tertentu)

8.2 Masa Pemprosesan KYC

rt5 berkomitmen untuk memproses semua permohonan KYC dalam masa 24 jam bekerja selepas semua dokumen yang diperlukan diterima. Dalam tempoh pemprosesan KYC, Ahli masih boleh bermain menggunakan baki sedia ada tetapi pengeluaran tidak akan diproses sehingga KYC selesai.

rt5 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun Ahli jika terdapat bukti atau syak yang munasabah terhadap perkara-perkara berikut, tanpa perlu memberikan notis awal dalam kes-kes yang melibatkan penipuan atau aktiviti haram:

• Pendaftaran akaun berganda atau penyalahgunaan sistem bonus
• Pemberian maklumat pendaftaran atau KYC yang palsu atau tidak tepat
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan
• Penggunaan perisian atau kaedah teknikal yang tidak dibenarkan untuk mendapat kelebihan tidak adil
• Kerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau permainan
• Ancaman, bahasa yang tidak sesuai atau tingkah laku yang tidak hormat terhadap kakitangan rt5
• Permintaan Ahli sendiri untuk menutup akaun atas sebarang sebab

Jika akaun ditutup akibat penipuan atau pelanggaran terma yang serius, rt5 berhak melucuthak semua baki dalam akaun berkenaan termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan. Jika penutupan adalah atas permintaan Ahli sendiri atau atas sebab yang tidak berkaitan penipuan, baki tunai yang sah akan dipulangkan kepada Ahli melalui proses pengeluaran standard.

rt5 menyediakan perkhidmatan platform pertaruhan dan kasino "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, rt5 berusaha sebaik mungkin untuk memastikan masa operasi yang maksimum dan menangani sebarang masalah teknikal dengan segera.

rt5 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari: keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak memuaskan Ahli; gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan rt5 termasuk masalah infrastruktur internet Malaysia secara umum; tindakan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau pembekal permainan; atau keputusan yang dibuat oleh Ahli sendiri dalam konteks pertaruhan dan permainan.

Tanggungjawab maksimum rt5 kepada mana-mana Ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh Ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul, kecuali dalam kes kecuaian kasar atau penipuan yang boleh dibuktikan di pihak rt5.

rt5 mengambil serius tanggungjawabnya terhadap kesejahteraan Ahli. Platform kami menyediakan pelbagai alat pengurusan diri yang boleh diaktifkan oleh Ahli pada bila-bila masa melalui tetapan akaun mereka atau dengan menghubungi pasukan sokongan rt5.

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah yang anda boleh masukkan ke akaun rt5 anda.
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian untuk mengawal jumlah maksimum yang anda boleh kalah dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had sesi: Hadkan tempoh masa yang anda boleh habiskan bermain dalam satu sesi berterusan.
• Rehat sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh lain mengikut keperluan anda.
• Pengecualian kendiri: Pilihan untuk mengecualikan diri sendiri secara kekal dari platform rt5 tersedia kepada Ahli yang memerlukannya.

Kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan. Pemain yang memerlukan bantuan boleh juga menghubungi pasukan sokongan rt5 secara terus.

Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan maklumat peribadi Ahli diuruskan mengikut Dasar Privasi rt5 yang berasingan dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan mendaftar akaun rt5, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

rt5 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi kewangan, pematuhan keperluan KYC dan pengesahan undang-undang, serta penambahbaikan perkhidmatan. Maklumat ini tidak dijual, disewa atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit Ahli.

Baca Dasar Privasi penuh rt5 untuk maklumat terperinci tentang hak anda berkaitan data peribadi.

Jika anda mempunyai sebarang pertikaian atau aduan berkaitan akaun, transaksi atau keputusan permainan di rt5, prosedur berikut hendaklah diikuti untuk menyelesaikan pertikaian dengan cara yang adil dan cekap.

13.1 Langkah-langkah Penyelesaian Pertikaian

1. Hubungi Sokongan RT5 Terlebih Dahulu: Sebelum membuat sebarang aduan rasmi, sila hubungi pasukan sokongan rt5 melalui live chat atau e-mel di support@rt5.asia. Nyatakan dengan jelas nombor akaun anda, sifat pertikaian, tarikh dan masa kejadian serta sebarang bukti yang berkaitan. Kebanyakan isu diselesaikan pada peringkat ini dalam masa 24–48 jam.
2. Eskalasi kepada Pihak Pengurusan: Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi sokongan tahap pertama, anda boleh meminta eskalasi kepada pihak pengurusan rt5 melalui e-mel yang sama. Pengurusan akan menyemak kes dalam masa 5 hari bekerja.
3. Penyelesaian Pihak Ketiga: Jika pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, rt5 berkomitmen untuk melibatkan badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf sesuai dengan terma lesen operasi kami.

13.2 Had Masa Aduan

Semua aduan berkaitan hasil pertaruhan atau permainan mesti dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian. rt5 berhak menolak aduan yang dikemukakan melewati had masa ini kecuali dalam kes di mana terdapat sebab yang kukuh dan boleh diterima untuk kelewatan tersebut.

rt5 berhak mengubah, menambah atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada Ahli melalui notifikasi dalam platform, e-mel ke alamat yang berdaftar, atau notis yang ketara di halaman utama terma dan syarat rt5.

Pindaan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan dalam notis berkenaan, yang biasanya adalah tidak kurang dari 7 hari selepas notis diterbitkan melainkan dalam keadaan luar biasa yang memerlukan perubahan segera. Penggunaan berterusan platform rt5 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki tunai anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana rt5 dilesenkan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini yang tidak dapat diselesaikan melalui prosedur penyelesaian pertikaian dalaman rt5 akan dirujuk kepada mekanisme arbitraj yang diperuntukkan di bawah terma lesen operasi berkenaan.

rt5 beroperasi sebagai platform pertaruhan dalam talian berlesen yang menawarkan perkhidmatan kepada pemain di Malaysia. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penyertaan mereka dalam aktiviti pertaruhan melalui platform rt5 adalah selaras dengan undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka secara peribadi. rt5 tidak memberikan sebarang nasihat undang-undang dan tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang dihadapi oleh Ahli berkaitan penggunaan platform.