Dasar Privasi RT5 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan cara RT5 Asia ("rt5", "kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami apabila menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino online rt5 di laman web rt5.asia.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang berinteraksi dengan platform rt5 dalam apa jua kapasiti — termasuk pemain berdaftar, bakal pemain yang melayari laman web kami, dan mana-mana pihak yang menghubungi pasukan sokongan rt5. Dengan mengakses laman web rt5 atau mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini.

rt5 berkomitmen untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Kami memperlakukan privasi anda sebagai keutamaan, bukan sekadar kewajipan undang-undang. Setiap keputusan yang kami buat tentang pengurusan data dibuat dengan mengambil kira kepentingan terbaik pemain kami.

rt5 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

2.1 Data Sensitif

rt5 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau orientasi seksual melainkan dalam keadaan yang sangat terhad di mana ianya diperlukan secara khusus untuk tujuan permainan bertanggungjawab (contohnya, jika pemain mendedahkan maklumat berkaitan kesihatan mental semasa sesi sokongan). Data sedemikian diuruskan dengan tahap kerahsiaan yang lebih ketat.

rt5 mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran utama. Memahami cara data dikumpul membantu anda membuat keputusan yang lebih bermaklumat tentang interaksi anda dengan platform kami.

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Borang pendaftaran akaun: Nama pengguna, kata laluan, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat e-mel yang anda masukkan semasa membuat akaun baharu rt5.
• Proses KYC: Dokumen pengenalan rasmi (MyKad, pasport atau lesen memandu Malaysia) yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti.
• Maklumat pembayaran: Butiran yang anda berikan semasa menambah kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX.
• Komunikasi sokongan: Maklumat yang anda kongsi dengan pasukan sokongan rt5 melalui live chat, e-mel atau WhatsApp semasa mendapatkan bantuan.
• Maklum balas dan tinjauan: Respons kepada tinjauan kepuasan pelanggan atau maklum balas yang anda hantar secara sukarela kepada rt5.

3.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda mengakses platform rt5, sistem kami secara automatik merekod data teknikal termasuk alamat IP anda, jenis peranti dan pelayar yang digunakan, sistem operasi, halaman yang dilawati dalam platform, masa dan tempoh setiap sesi, serta data prestasi teknikal platform. Data ini dikumpul menggunakan cookie, web beacons dan teknologi penjejakan yang serupa, sebagaimana diterangkan lanjut dalam Bahagian 8.

3.3 Data dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, rt5 mungkin menerima data peribadi tentang anda dari sumber pihak ketiga yang sah, termasuk: pembekal perkhidmatan pengesahan identiti yang kami gunakan untuk proses KYC; institusi kewangan dan pembekal pembayaran semasa pemprosesan transaksi; serta badan pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perundangan.

rt5 hanya memproses data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Tujuan-tujuan utama pemprosesan adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda di platform rt5, termasuk memproses pendaftaran, log masuk dan pengesahan identiti KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran kemenangan kepada kaedah pembayaran anda.
• Khidmat pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal melalui live chat, e-mel dan WhatsApp.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun berganda, dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan platform dan pemain lain.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan platform rt5 dan membuat penambahbaikan berterusan kepada pengalaman pengguna.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin menghadapi masalah perjudian dan memberikan bantuan atau intervensi yang sesuai.
• Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar promosi, tawaran bonus dan berita terkini tentang rt5 kepada pemain yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010, undang-undang pencegahan pengubahan wang haram, keperluan lesen operasi, dan permintaan sah daripada badan pengawal selia dan agensi penguatkuasaan undang-undang.

rt5 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana rt5 mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu, dan kami ingin bersikap telus sepenuhnya tentang situasi-situasi tersebut.

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Diberi Mandat

rt5 menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu dalam operasi platform kami. Pembekal ini mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka, tetapi diwajibkan secara kontrak untuk menggunakannya hanya bagi tujuan yang ditetapkan dan tidak mendedahkannya kepada pihak lain. Kategori pembekal tersebut termasuk:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran dan gateway pembayaran yang mengendalikan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan e-wallet lain
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) yang membantu mengesahkan dokumen pengenalan pemain
• Pembekal permainan dan perisian kasino yang mengoperasikan permainan dalam platform rt5
• Pembekal perkhidmatan infrastruktur awan dan hosting yang menyimpan dan memproses data platform
• Pembekal perisian khidmat pelanggan yang menguruskan sistem live chat dan tiket sokongan

5.2 Pendedahan yang Diwajibkan Undang-undang

rt5 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai, termasuk di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA), atau apabila terdapat perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, rt5 hanya akan mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan dan akan memberitahu anda tentang pendedahan tersebut jika tidak dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

5.3 Pemindahan dalam Kumpulan Syarikat

Maklumat peribadi anda mungkin dikongsi dengan syarikat berkaitan rt5 dalam kumpulan yang sama untuk tujuan operasi dalaman, pengurusan risiko dan pematuhan piawaian kumpulan. Semua syarikat dalam kumpulan ini tertakluk kepada tahap perlindungan data yang sama atau lebih tinggi daripada yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan adalah keutamaan rt5. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan data anda kekal selamat pada setiap masa.

6.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi data dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan rt5 dienkripsi menggunakan TLS/SSL 256-bit. Ini memastikan data seperti kata laluan, butiran akaun dan maklumat pembayaran tidak boleh disadap semasa penghantaran.
• Enkripsi data dalam simpanan: Data sensitif termasuk maklumat kad pengenalan, nombor akaun bank dan kata laluan disimpan dalam bentuk terenkripsi atau di-hash dalam pangkalan data rt5.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan rt5 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian, mengikut prinsip hak istimewa minimum (principle of least privilege).
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem dalaman rt5 menggunakan 2FA untuk semua akses oleh kakitangan. Pemain juga digalakkan mengaktifkan 2FA untuk akaun mereka.
• Pengimbasan keselamatan berkala: Platform rt5 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan berterusan: Sistem pemantauan keselamatan rt5 beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan akses tanpa kebenaran dan ancaman keselamatan lain secara masa nyata.

6.2 Tindak Balas Pelanggaran Data

Jika berlaku pelanggaran keselamatan data yang memberi kesan kepada data peribadi anda, rt5 berkomitmen untuk memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Notis akan mengandungi maklumat tentang sifat pelanggaran, data yang terlibat, langkah-langkah yang telah diambil dan tindakan yang disyorkan untuk anda. rt5 mengekalkan pelan tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif dan diuji secara berkala.

rt5 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimasikan dengan selamat.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadamkan secara kekal dari sistem rt5 atau dianonimasikan sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

rt5 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform secara agregat. Bahagian ini menerangkan jenis-jenis cookie yang kami gunakan dan cara anda boleh mengawalnya.

8.1 Jenis-jenis Cookie yang Digunakan

• Cookie Penting (Wajib): Cookie ini diperlukan untuk fungsi asas platform rt5 dan tidak boleh dimatikan. Ini termasuk cookie sesi log masuk yang memastikan anda kekal log masuk semasa sesi, cookie keselamatan yang melindungi akaun anda daripada serangan CSRF, dan cookie yang menyimpan pilihan asas platform anda.
• Cookie Prestasi & Analitik (Pilihan): Cookie ini membantu rt5 memahami bagaimana pemain menggunakan platform — halaman mana yang paling banyak dilawati, di mana pemain menghadapi masalah, dan bagaimana aliran pengguna boleh diperbaiki. Data ini dikumpul dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu secara peribadi.
• Cookie Kefungsian (Pilihan): Cookie ini menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat yang membolehkan rt5 memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan apabila anda kembali ke platform.
• Cookie Pemasaran (Pilihan, dengan kebenaran): Cookie ini digunakan untuk memaparkan iklan rt5 yang lebih relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti pertaruhan anda. Anda mempunyai hak penuh untuk menolak kategori cookie ini.

8.2 Cara Mengawal Cookie

Anda boleh mengawal dan memadam cookie melalui tetapan pelayar internet anda (Chrome, Safari, Firefox dan sebagainya). Perlu diingat bahawa mematikan cookie penting mungkin menjejaskan fungsi asas platform rt5 seperti keupayaan untuk log masuk dan mengekalkan sesi bermain. Untuk cookie bukan penting, anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa melalui panel kawalan cookie yang boleh diakses dari tetapan akaun rt5 anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh rt5. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan menyediakan mekanisme yang jelas untuk anda menggunakannya.

Dalam menjalankan operasinya, rt5 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke negara lain di luar Malaysia, terutamanya apabila menggunakan pembekal perkhidmatan infrastruktur awan atau pembekal permainan antarabangsa yang pelayan mereka berada di luar Malaysia.

Apabila pemindahan data antarabangsa berlaku, rt5 memastikan bahawa tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang disediakan oleh PDPA 2010 Malaysia dipatuhi. Ini dilaksanakan melalui: penggunaan klausa kontrak standard yang ditetapkan untuk pemindahan data antarabangsa; memastikan penerima data di negara penerima mematuhi standard perlindungan data yang diiktiraf antarabangsa; atau memindahkan data hanya ke negara yang mempunyai undang-undang perlindungan data yang dianggap mencukupi.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang pemindahan data antarabangsa yang dilakukan oleh rt5 atau perlindungan yang diterapkan, sila hubungi kami di support@rt5.asia.

rt5 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Versi terkini dasar ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang terkini ditunjukkan di bahagian atas halaman.

Untuk pindaan yang ketara kepada cara kami memproses data peribadi anda, rt5 akan memberikan notis yang sesuai kepada anda — sama ada melalui notifikasi dalam platform semasa log masuk, e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda, atau notis yang ketara di halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala, terutamanya apabila anda menerima notis pindaan.

Penggunaan berterusan platform rt5 selepas Dasar Privasi yang dikemas kini berkuat kuasa menunjukkan bahawa anda menerima perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Bahagian 9.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara rt5 menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami komited untuk merespons semua pertanyaan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi rt5 melalui:

• E-mel: support@rt5.asia — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk memastikan ia dihalakan kepada pasukan yang betul dengan segera.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari melalui ikon sokongan dalam platform rt5 untuk pertanyaan umum tentang privasi.
• WhatsApp: Maklumat nombor WhatsApp tersedia setelah log masuk ke akaun rt5 anda.

Pasukan rt5 akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan berkaitan hak-hak formal di bawah PDPA 2010 (seperti permintaan akses data atau penghapusan), sila rujuk prosedur yang dinyatakan dalam Bahagian 9 dan berikan pengesahan identiti yang diperlukan bersama permintaan anda.